IT First-Level-Support (m/w/d)
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Bullet points
Vielfältige Aufgaben im IT Bereich
Innovatives Unternehmen
Firmenprofil
Unser internationaler Kunde stellt für alle Standorte die IT-Infrastruktur zur Verfügung. Das beginnt beim Netzwerk, Servertechnik, Sicherheit, ERP und CRM bis hin zu allen weiteren Applikationen, die im Unternehmen verwendet werden.
Das Ziel ist ein hoher Grad der Digitalisierung und die damit verbundene stetige Weitereintwicklung
Aufgabengebiet
1st Level Support für Mitarbeiter per Ticketsystem und via Telefon
Vorqualifizierung und Zuweisung von Tickets an andere IT-Abteilungen innerhalb des Unternehmens
im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Anwender unter Verwendung bestehender Beschreibungen
Lösungsorientierte Unterstützung von z.B. Microsoft Windows und Office
Administration und Support von z.B. Active Directory und Microsoft Exchange
Support von Endgeräten
Erstellen und Pflege von Anwenderdokumentationen
Anforderungsprofil (w/m/d)
Projekterfahrung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung Erfahrung im Support von mobilen Endgeräten
Erfahrung in der Administration oder im Support mit Active Directory und Exchange
Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Dienstleistungsorientierung
Fähigkeit komplexe Sachverhalte verständlich und freundlich darzustellen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Vergütungspaket
Kontinuierliches Lernen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch unser internes und externes Trainingsangebot
Sichere Festanstellung
Ein sympathisches, kollegiales Team, flachen Hierarchien und Team-Events
Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Gehalt: ab 40.000 per Anno
