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IT Service Operations Manager (w/m/d)

Wien Festanstellung EUR65.000 - EUR85.000 p.a. Home Office View Job Description
Du bist ein Organisationstalent mit einem tiefen Verständnis für IT-Services und deren Weiterentwicklung? In der Rolle als IT Service Operations Manager (w/m/d) übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für geschäftskritische IT-Services, bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Kunden und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung der Servicequalität.

hinzugefügt 05/02/2025

  • Verantwortung für geschäftskritische IT-Services
  • SLA-Management & Reporting

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem starken Fokus auf Qualität, Effizienz und Weiterentwicklung. Damit sorgt das Unternehmen für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung geschäftskritischer IT-Services. Zur Verstärkung des Teams wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die die Verantwortung für IT-Services übernimmt und als zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder agiert - dafür bringst Du Erfahrung als Service Delivery Manager/in, Service Owner, IT Service Lead o.ä. mit.

Aufgabengebiet

  • Verantwortung für ausgewählte IT-Services und den gesamten Service-Lebenszyklus
  • Ansprechpartner für interne und externe Kunden, Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses
  • Koordination und Weiterentwicklung der IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
  • Erstellung und Überwachung von SLA-Vorgaben sowie regelmäßiges Reporting relevanter Kennzahlen
  • Marktbeobachtung und Ableitung strategischer Maßnahmen für die IT-Services
  • Initiierung und Begleitung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Services



Anforderungsprofil

  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, insbesondere SLA- und Servicekatalog-Management
  • Kommunikationsstärke und Moderationsgeschick im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
  • Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Teams
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
  • Technisches Grundverständnis sowie Erfahrung mit Metriken, Kennzahlen und Reportings von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)



Vergütungspaket

  • Ein attraktives Gehaltspaket ab 65.000 EUR - Bereitschaft zur Überzahlung bei relevanter Vorerfahrung selbstverständlich gegeben
  • Die Möglichkeit, das IT-Servicemanagement aktiv weiterzuentwickeln
  • Flexible Arbeitszeiten und attraktive Homeoffice-Regelungen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Workshops
  • Umfassende Mitarbeiterbenefits wie Gutscheine, Events und Vergünstigungen
  • Moderne Büroräume mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung
Referenznummer
JN-022025-6660070

Zusammenfassung

Nach Berufsfeld suchen
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Projekt-Management
Branche
Public Sector
Ort
Wien
Vertragsart
Festanstellung
Referenznummer
JN-022025-6660070
Art des Jobs
Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.