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IT Service Desk Specialist (m/w/d) - 1st and 2nd Level Support

Wien Festanstellung 50.000€ - 65.000€ p.a. Home Office Stellenangebot ansehen
Für ein etabliertes österreichisches IT-Dienstleistungsunternehmen suchen wir eine:n IT Service Desk Specialist mit Erfahrung im 1st und 2nd Level Support. Du kannst von jedem Ort in Österreich aus arbeiten und wirst Teil eines erfahrenen Teams, das moderne IT-Lösungen für unterschiedliche Kund:innen betreut.

hinzugefügt 12/10/2026

  • 100 % Remote in ganz Österreich
  • Flexible Arbeitszeiten

Firmenprofil

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, österreichisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seine Kund:innen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften unterstützt. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen über IT-Security bis hin zu modernen Arbeitsplatzlösungen und Managed IT-Services.

Aufgabengebiet

IT-Support von überall in Österreich - mit viel Eigenverantwortung, spannenden technischen Herausforderungen und eigenem Dienstwagen.

  • 1st & 2nd Level Support: Du analysierst und bearbeitest technische Anfragen und findest effiziente Lösungen für unterschiedlichste IT-Probleme.
  • Troubleshooting: Du gehst Störungen systematisch auf den Grund und sorgst für nachhaltige Lösungen.
  • Kundenbetreuung: Du unterstützt Anwender:innen telefonisch, per E-Mail, über ein Ticketsystem und bei Bedarf direkt vor Ort.
  • IT-Infrastruktur: Du kümmerst dich um die Betreuung und Optimierung bestehender IT-Umgebungen und unterstützt bei technischen Fragestellungen rund um Hard- und Software.
  • Ticketmanagement: Du priorisierst Anfragen, behältst offene Tickets im Blick und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar.
  • IT-Projekte: Du bringst dich bei Infrastruktur- und Serviceprojekten ein und kannst dein technisches Know-how über das operative Tagesgeschäft hinaus erweitern.
  • Vor-Ort-Termine: Bei ausgewählten Kundenterminen unterstützt du persönlich bei technischen Anliegen und bist kompetente Ansprechperson vor Ort.

Anforderungsprofil

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt.
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level Support.
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und gängigen IT-Supportprozessen.
  • Erfahrung mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen.
  • Analytisches Denkvermögen, Lösungsorientierung und die Bereitschaft, dich in neue Technologien einzuarbeiten.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Vergütungspaket

  • 100 % Remote in ganz Österreich: Du arbeitest von deinem Wohnort aus - unabhängig davon, ob du in Wien, Graz, Linz, Salzburg, Innsbruck oder einer anderen Region Österreichs lebst.
  • Dienstwagen inklusive: Für deine berufliche Mobilität bei gelegentlichen Kundenterminen steht dir ein Dienstwagen zur Verfügung.
  • Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel und profitiere von einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Zusätzliche Prämien: Ein leistungsbezogenes Prämienmodell bietet weitere finanzielle Anreize.
  • Weiterbildung & Zertifizierungen: Entwickle deine Fähigkeiten gezielt weiter und bleibe technologisch auf dem neuesten Stand.
  • Moderne Arbeitsausstattung: Firmenhandy und Notebook, auch zur privaten Nutzung.
  • Abwechslungsreiches Kundenumfeld: Du lernst unterschiedliche IT-Landschaften kennen und arbeitest an vielfältigen technischen Fragestellungen.
  • Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliche Gesundheitsangebote, Physiotherapie und Massage sowie Firmenrad und Sportförderung.
  • Teamzusammenhalt: Regelmäßige Team-Events, Betriebsausflüge und ein wertschätzendes Miteinander.
Referenznummer
JN-102026-7123387

Zusammenfassung

Fachbereich
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Support
Branche
Technology & Telecoms
Ort
Wien
Vertragsart
Festanstellung
Referenznummer
JN-102026-7123387
Art des Jobs
Home Office

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. Michael Page ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.