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Service Delivery Manager (m/w/d)

Salzburg Festanstellung EUR70.000 - EUR90.000 p.a. Home Office Stellenangebot ansehen
Verantwortung als Service Delivery Manager (m/w/d) für die ganzheitliche Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen im Managed-Services-Umfeld mit Fokus auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftliche Zielerreichung.

hinzugefügt 01/07/2026

  • Spannende Position im Managed Services Umfeld
  • Ganzheitliche Verantwortung für alle Service Themen bei Deinem Kunden

Firmenprofil

Verantwortung als Service Delivery Manager (m/w/d) für die ganzheitliche Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen im Managed-Services-Umfeld mit Fokus auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftliche Zielerreichung.

Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services und IT-Betriebsführung für international tätige Kunden. Das Unternehmen zeichnet sich durch hohe technische Expertise, stabile Kundenbeziehungen und eine kollaborative Unternehmenskultur auf Augenhöhe aus.

Aufgabengebiet

  • Zentrale Ansprechperson für Kunden hinsichtlich IT-Serviceleistungen
  • Steuerung und Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs sowie kontinuierliche Service-Weiterentwicklung
  • Verantwortung für SLA-Einhaltung, Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Profitabilität
  • Steuerung und Management von Eskalationsprozessen
  • Koordination interner Teams aus Operations, Technik und Projektmanagement
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Service-Review- und Controlling-Meetings
  • Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Entwicklung neuer Projekte
  • Analyse von Kosten, Aufwänden und Leistungen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Serviceportfolios

Anforderungsprofil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder IT-Betrieb
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie im SLA- und KPI-Management
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie im Eskalationsmanagement
  • Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen
  • Erfahrung in der Steuerung von Projekten und Meetings
  • Hohes Maß an Kundenorientierung und Lösungsdenken
  • Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Führerschein Klasse B

Vergütungspaket

  • Verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum im IT-Service-Umfeld
  • Strukturiertes und professionelles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne IT-Ausstattung und Arbeitsumgebung
  • Zusätzliche Benefits wie Mitarbeiterevents, Verpflegung und Gesundheitsangebote
  • Attraktives Gehaltspaket ab 70.000 EUR brutto p.a.
Referenznummer
JN-062026-7050576

Zusammenfassung

Nach Berufsfeld suchen
Information Technology
Näheres Berufsfeld
IT Beratung
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Technology & Telecoms
Ort
Salzburg
Vertragsart
Festanstellung
Referenznummer
JN-062026-7050576
Art des Jobs
Home Office

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der PageGroup akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Wenn Du während des internen Bewerbungsverfahrens Unterstützung oder Anpassungen benötigst, zögere bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Wenn Du außerdem wissen möchtest, ob der Standort des Jobs LGBTQ-freundlich ist, frage gerne nach unserem Pride@Page-Komitee-Kontakt für ein vertrauliches Gespräch und/oder schaue Dir diese Ressource an: https://www.iglta.org/destinations/travel-guides/lgbtq-safety-guide/. PageGroup ermutigt Mitglieder der LGBTQ-Gemeinschaft, sich auf interne Stellen zu bewerben; wir können zwar die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten nicht ändern, aber wir werden alles tun, was wir können, um Dich auf Deine nächste Aufgabe vorzubereiten und ggf. einen Standort zu finden, der für Dich und Deine Angehörigen geeignet ist.